التوصيل
للتوصيل خارج القاهرة، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
بالنسبة للطلبات داخل القاهرة الكبرى، يتم التوصيل مجانًا بدون أي رسوم إضافية.
أما في حالة استرجاع أي منتج، فسيتم خصم 200 جنيه مصري كرسوم شحن إضافية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضا العملاء هو أولويتنا الأولى في جولا.
إذا لم تكوني راضية عن مشترياتك لأي سبب، يسعدنا استبدال المنتج أو استرجاعه، ولكن يُرجى التأكد من استيفاء الشروط والأحكام التالية:
يمكن إجراء الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج المُعاد داخل علبة جولا الأصلية ومعه إيصال الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية الجديدة.
يمكن إجراء عملية الاستبدال مرة واحدة فقط.
المنتجات الموجودة ضمن التخفيضات (SALE) لا يمكن استرجاعها، ويمكن استبدالها فقط وفقًا لتوافر المخزون.
تحتفظ جولا بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في حال كان المنتج مستخدمًا، أو متضررًا، أو متسخًا، وفي هذه الحالة سيتم إعادة المنتج إلى العميل.
